ご注文方法

ショッピングガイド

乗越は石川県金沢市にて実店舗を営業しております。

実店舗でも販売しておりますので、ホームページ上の在庫数に差異が生じる場合がございます。
ご注文、お問い合わせなどのメールは、基本的に実店舗と同様の営業時間に確認いたしますので、ご理解の上ご注文下さい。
営業日はfacebook、Instagram、もしくは営業カレンダーにてご確認くださいませ。
当店の商品はデジタルカメラで撮影しています。なるべく実物に近い画像をご用意していますが、撮影状況やお使いのディスプレーの種類や設定などにより、実物と多少異なって見える事がございます。
当店で取り扱っております一部の商品には、強い衝撃を与えると変形・破損するおそれのある商品が含まれておりますのでご注意下さい。
梱包には再利用した段ボール、資材を使用します。
ギフトとして、お買い物された方と別の御住所にお送りすることもできます。ギフト用にラッピングし、明細書は同封せずに、直接相手様方にお届けいたします。

商品を選択: ご希望のアイテムページから数量、種類、サイズなどをお選びいただき、「ADD TO CART」（カートに入れる）ボタンをクリックしてください。全てのご希望アイテムがカートに入れ終わりましたら、必要事項をご入力ください。
必要事項の入力: お客様のお名前・ご住所・メールアドレス・お電話番号・お届け先・お支払方法など必要事項をご入力いただき、「注文内容を確認する」をクリックしてください。ギフトサービスをご希望のお客様は「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れていただき、ラッピングをご希望の場合は「ギフトラッピング」を選択してください。
次ページでご注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文する」をクリックしてください。ご注文が確定いたしますと、自動的にご注文内容を明記した「ご注文確認メール（自動配信）」という件名のメールが届きます。弊店からお送りするアドレス info@norigoe.jp が受信できる設定にしてご注文ください。
お支払いと商品発送: ご注文から営業日2日以内に在庫を確認の上、振込み先や送料を含めた合計金額、発送予定日などを記した「ご注文ありがとうございます」という件名の受注メールを送らせていただきます。このメールを受け取られました後、お支払い方法で「銀行振込」を選択された場合は3日以内に代金をお振込ください。ご入金確認後、発送の準備に取り掛かり、発送後、発送完了のメールを差し上げます。商品のお届け日数は、ご注文後2日～1週間前後となります。（在庫状況によって変わる場合がございます）

お支払い方法

クレジットカード: VISA、ダイナース、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスがご利用いただけます。
コンビニ決済: 各種コンビニにてお支払いいただけます。
銀行振込: 恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。商品代金のお振込みが確認でき次第、発送準備に取り掛かります。期限内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせて頂く場合がございます。ご注文から3日を経過してお支払がない場合は、メールにてご連絡いたします。ご回答・お支払いをいただけない場合は、ご注文から7日間を経過した時点でキャンセル扱いとさせていただきます。
領収書の発行について: 当店では領収書の発行は各金融機関が発行する「ご利用明細」をもって領収書に代えさせていただきます。

配送・送料について

配送について: 当店指定の配送業者（ゆうパック）より発送させていただきます。
（申し訳ございませんが、メール便には現在のところ対応しておりません。）
商品のお届けについて: 「お届け希望日」にてご希望の配送日をお選びください。通常、商品のお届け日数は、ご注文後2日～1週間前後となります。在庫切れなどの場合、申し訳ありませんが多少お時間を頂く場合もございます。その場合はメールにてご連絡させていただきます。
送料について: 全国一律1000円となります。A4ファイルサイズ・重量4kg以内の一部小型軽量商品はレターパックプラス(全国一律520円　対面受け渡し・追跡可能)にて発送させていただきます。送料に差額が発生する場合は、受注メール送信時に金額を変更してご案内いたします。
お届けの時間指定について: 「お届け希望時間帯」の欄にてご希望の時間帯をお選びください。
※発送方法や交通状況等によりご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。
・時間指定なし
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時

返品・交換について

不良品・誤配

当店では、発送前にすべての商品について検品をしておりますが、以下に該当する場合は大変お手数ですが　info@norigoe.jpまでご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で替わりの商品をお送りするか全額ご返金させて頂きます。

輸送中のトラブル等で商品が破損していた場合
商品に傷や汚れがある不良品の場合　（了承済みのキズや素材の特性によるものは除く）
ご注文いただいた商品と異なる商品をお届けした場合

返品・交換いずれの場合も、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。返品・交換の方法をご連絡させていただきます。ご連絡がなく、直接、商品が送られてきた場合、又は当店からの返事を待たず一方的に返品されましてもお受けいたしかねます。

お客様のご都合による キャンセル・返品・交換

ご購入商品の返品は、不良品、誤配などの場合を除いてお受け致しかねますのでご了承願います。ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更は、商品の発送前・発送後に関わらずお受けできません。ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を十分にご確認ください。以下に該当する場合はキャンセル、返品、交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了解ください。

イメージ違いなどの理由によるお客様都合での返品
お客様の責任にて、破損や汚れが生じた場合、また商品にお客様が手を加えられた場合
お届けした商品と返品頂いた商品に相違がある場合
ご連絡なく直接商品が返品されてきた場合、返品・交換について当店からの返事を待たず送られてきた場合
ご予約を承った商品、個別にお取り寄せをした商品、限定販売商品など
商品タグ、値札等付属品の紛失した場合
一度ご使用になった商品（洗濯、クリーニングが施された場合を含む）
お届け後、5日以上経過した商品。

特定商取引法に基づく表記

販売業者: 乗越
所在地: 〒921-8033 石川県金沢市寺町2丁目3-14
運営責任者: 乗越萌（のりごえもえぎ）
TEL: 080-3207-8020
e-mail: info@norigoe.jp
HPアドレス: https://norigoe.jp/
販売数量: 商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認ください。
商品代金以外の 料金の説明: 送料全国一律1,000円。販売価格・送料とは別に振込手数料がかかる場合もございます。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
支払方法: クレジットカード、コンビニ、銀行振込
支払期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
引渡し時期: ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。欠品の場合は、2日以内に欠品のご連絡をさせていただき、引渡し時期についてご相談させていただきます。
不良品: お届け時に商品に不良（破損・汚損・故障など）があった場合、商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。送料当店負担にて交換させていただきます。交換が不可能な場合は、銀行振込にて返金させていただきます。なお、お客様のご都合による返品には応じられませんのでご了承ください。「思っていた色と違う」といった色見に関する返品のご要望にも、オンライン販売の特性上お応えできかねますので、ご了承ください。